Šī funkcionalitāte ļauj koplietošanas mobilitātes operatoriem visā nomas laikā iniciēt starpmaksājumus un sekot tiem līdzi, nevis gaidīt vienu maksājumu brauciena beigās.
problēma
Pēcapmaksas modelis operatoriem radīja finansiālu zaudējumu risku neapmaksātu braucienu dēļ.
Free-floating nomas modelī lietotāji varēja sākt braucienu, ilgstoši lietot transportlīdzekli un samaksāt tikai beigās. Tas radīja finansiālu risku: dažiem lietotājiem gala maksājuma brīdī nepietika līdzekļu vai arī viņi vienkārši atteicās maksāt. Operatoriem nebija reāllaika pārskata par maksājumu problēmām, un brauciena laikā viņi nevarēja iejaukties. Līdz ar to operatori cieta zaudējumus, un autoparka pārvaldība kļuva sarežģītāka.
pieeja
Sāku ar biznesa vajadzību un pārvērtu to tehniski īstenojamā, uz lietotāju orientētā risinājumā.
Vispirms organizēju izpētes sarunas ar klientu, lai izprastu finansiālos un operatīvos izaicinājumus, kā arī sagaidāmos veiksmes rādītājus. Paralēli cieši sadarbojos ar izstrādes komandu, lai novērtētu tehnisko īstenojamību, apzinātu ar maksājumiem saistītos ierobežojumus un noteiktu reālistisku darba apjomu. Pēc tam šīs prasības sadalīju epikos un detalizētos lietotāju stāstos ar skaidriem pieņemšanas kritērijiem. Risinājums tika izstrādāts iteratīvi — ar testēšanu katrā posmā un regulārām demonstrācijām klientam, lai apstiprinātu produkta attīstības virzienu.
risinājums
Pakāpeniskā apmaksa ar reāllaika pārskatu un kontroli brauciena laikā.
Risinājums visā nomas laikā veic starpposma maksājumu pārbaudes un norakstījumus. Operatori var reāllaikā sekot līdzi maksājuma statusam, identificēt neizdevušos maksājumus un rīkoties vēl pirms brauciena beigām. Ja rodas problēma, viņi var sazināties ar lietotāju, ierobežot transportlīdzekļa lietošanu vai neļaut turpināt braucienu. Funkcionalitāte tika integrēta esošajās plūsmās, klients to apstiprināja testa vidē (staging), un pēc tam tā tika ieviesta produkcijā.
rezultāts
Funkcionalitāte palīdzēja operatoriem reaģēšanu uz neapmaksātiem braucieniem aizstāt ar proaktīvu maksājumu risku pārvaldību.
Pakāpeniskā apmaksa operatoriem sniedza pārskatu par maksājumiem, kamēr brauciens vēl notiek, un iespēju iejaukties. Tas samazināja finansiālu zaudējumu risku un ļāva labāk kontrolēt autoparka darbību. Risinājums turklāt tika izstrādāts tā, lai to varētu elastīgi pielāgot katra operatora biznesa noteikumiem un konfigurācijai.
