Клиент выводил новый продукт на высококонкурентный рынок. Бренд уже был известен, но этот продукт был рассчитан не на существующих клиентов, а на другую аудиторию, и ему не хватало узнаваемости. Нам нужно было понять ожидания новой аудитории, определить подходящие каналы коммуникации и выстроить целостную стратегию, которая помогла бы завоевать доверие и одновременно повысить видимость в интернете.

Я начала с бенчмаркинга: проанализировала продукты конкурентов, их позиционирование и типы контента, которые лучше всего работали в отрасли. На этой основе я создала подробные персоны, чтобы лучше понять целевую аудиторию: её мотивацию, барьеры, поведение в интернете и поисковые запросы, которые она использовала. Анализ показал, что сайту не хватает видимости, поэтому я включила SEO в общую стратегию как один из ключевых инструментов. Затем я разработала кросс-медийные планы коммуникаций для Facebook и Instagram и параллельно тестировала разные форматы контента (отзывы клиентов, мнения врачей, пошаговые инструкции), чтобы понять, какие сообщения вызывают наибольший отклик.

Подход объединял несколько направлений: создание целевого контента, сотрудничество с инфлюенсерами, соответствующими определённым ранее персонам, и улучшение сайта за счёт подбора ключевых слов и переработки текстов. Я тесно работала с графическим дизайнером над визуалами — предлагала креативные концепции и писала тексты — и следила за тем, чтобы сообщение бренда оставалось единым во всех каналах.